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直播類產品如何設計產品功能?[產品經理培訓]

更新時間:2020年02月28日15時38分 來源:傳智播客 瀏覽次數:

由于春節期間爆發的疫情,不僅是線下的各類學校,包括做線下培訓的各大教育機構,業務都受到了極大影響;前段時間,北京某著名做開發培訓機構“XX連”直接發布了破產通知。

各大培訓機構紛紛推出自己的線上課程,這里我們以傳智播客產品經理學科推出的線上直播課為例,講一下產品經理該如何規劃直播課類的產品。

通常來說,直播類的產品分兩種:第一種,正常給付費用戶的專業直播課;第二種,為了進行營銷宣傳的微課類直播課。

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先說第一種,專業直播課。由于線下直播課的課程規劃提前已經做好,由于疫情的影響,原本的線下課只能轉到線上,這里我們要優先考慮的是保障業務的正常開展,所以產品經理需要考慮到以下幾個問題:

第一,直播課的授課穩定性、私密性,如果公司有自行開發的直播平臺,而且可兼容的并發量足夠,那就用自行開發的;如果沒有自行開發的直播平臺,需要挑選專業的、穩定性強、互動效果好的第三方平臺。

第二,線上課程管理(新建課程、課程實施、課程視頻管理);原有的線下課程轉到線上時,如何新建課程,老師在實施課程時,有哪些不同,包括上課過程中、上課結束后的課程視頻管理。

第三,授課過程中的功能管理(學生點名、老師與學生之間的互動、學習效果);由于線上授課的特殊性,如何給學生點名,老師提問學生該如何互動,如何保障學習效果等,都是產品經理在構建直播課時,需要考慮到的。

第四,該需求是最高優先級需求且時間短,需要申請足夠的項目資源,保證項目順利上線。

再說第二種,營銷類的微課;這個疫情期間,很多人都在家窩著等待上班、等待開學或者等待找工作,還是有非常多的用戶有學習需求,那各大平臺都在通過這類產品進行品牌宣傳;可能有產品經理會認為,這不應該是運營或者市場去考慮的事情嗎?為什么讓我一個產品經理去揪頭發管這些。

這里,要告誡有這類想法的產品經理,多做事,多思考,才能體現自己的價值。這類課程產品,需要產品經理考慮到以下幾類問題:

第一,參與授課的學科有哪些,如何進行排課;需要對公司的業務有足夠的了解,找到最有優勢的科目,推廣線上營銷課。

第二,課程管理(線上各類工作人員之間的工作分工和協作),授課老師、助教、課程顧問、客服等角色之間的協同工作。

第三,新學員如何快速轉化,新學員了解了課程之后,由于授課的內容只是微課,那如何把微課和各學科的付費課進行結合;以及學生對品牌認可之后,如何快速的轉化,走線上簽約課程的流程,這也是產品經理需要考慮的。

接下來我們看下傳智播客的產品經理學科是如何應對這次的疫情,安排直播課的:

在此之前,我們要說一下,傳智一直都有線上的業務,只不過,并非主營業務。此次疫情出現后,原有線上業務的團隊(博學谷),迅速的給出解決方案,在原本應該恢復學習的時間,安排各學科進行直播測試;兩天測試期結束,直接將原有的線下課轉變為線上直播課。

博學谷團隊使用自行開發的教學系統,對所有學科的線上課程進行支持。當然,部分教學功能由于時間緊急,并未在第一時間上線,比如直播間的連麥功能;但團隊給出了相應的解決方案,讓各班級的教師先通過微信語音的形式開展這類工作。這個里面我們能夠看到作為產品經理,在各種任務同時出現時,能夠判斷各自的優先級,能夠合理進行項目的規劃。

傳智播客的產品經理學科,在這個過程中,不僅讓全部的線下班級學員都轉到了線上學習;同時,為了提升學員的學習效果,學科老師合理利用兩天的測試時間,幫助學員復習之前的課程,讓學員在后續的學習中,不會因為放長假而出現跟不上的情況。

同時,整個學科的教學團隊,包括老師、助教、班主任等全部投入到線上的班級,保證各班的學習效果。學生在學習過程中遇到任何疑問,都能夠在最短的時間內得到解答。

在營銷微課方面,傳智播客快速整合十個學科的資源,并聯系各學科積極的進行宣傳推廣。其中,產品經理學科推出了《Axure從入門到精通》的微課;為期四天的課程讓很多希望了解產品經理、想要學習Axure的用戶有了很大收獲,同時,微課在授課期間,整個營銷的微信群用戶數量超過300人以上;很多學員在聽完微課之后,都有了報班學習的想法。

新的一年,想要有更高的收入嗎?想要真正進入互聯網的產品圈嗎?那就不要猶豫,來報名學習傳智播客的產品經理課程吧。

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